최종 업데이트: 2025년 7월 4일

I. 주문 및 결제

어떤 결제 수단이 지원되나요?

다음과 같은 국제 및 국내 결제 수단을 지원합니다.

신용카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay

한국 전자지갑: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

결제 실패 시 어떻게 해야 하나요?

다음 사항을 확인하세요. ① 은행 카드 한도 및 유효기간 ② 네트워크 환경 ③ 입력 정보가 ​​정확한지 여부. 결제 실패가 지속될 경우 은행에 문의하거나 다른 결제 수단을 사용하세요.

주문 확인은 언제 되나요?

결제가 완료되면 시스템에서 자동으로 주문 번호가 생성되고, Sichuan Runyu Pengxing Trading Co., Ltd.에서 24시간 이내에 정식 주문 확인서를 이메일로 발송합니다.

II. 물류 및 유통 (한국 특송)

한국까지 배송까지 얼마나 걸리나요?

표준 배송 기간은 결제 후 3~5일(영업일 기준)이며, 한국 내 배송(통관 포함)은 약 5~7일(영업일 기준)이 소요됩니다. 주문 번호를 통해 전체 배송 과정을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

운임은 어떻게 계산되나요?

배송비는 상품의 무게/부피와 한국 배송 지역을 기준으로 자동 계산되며, 최종 금액은 결제 페이지에 표시됩니다. 5만원 이상 주문 시 무료 배송됩니다(일반 배송에 한함).

관세는 납부해야 하나요?

한국 관세 정책에 따라 150달러 이하의 단일 주문은 관세가 면제됩니다. 초과 금액은 수취인이 부담하며 통관 시 물류 회사에 지불해야 합니다.

3. 제품 및 애프터서비스

공구 제품은 품질 보증이 되나요?

모든 공구는 ISO 인증을 받았으며 12개월 보증을 제공합니다. 인위적인 손상은 교체 또는 수리가 가능합니다(테스트 보고서 필요).

반품 또는 교환은 어떻게 하나요?

반품 절차: 계정 로그인 후 신청서 제출 → 상품 검토 후 반품 → 확인 후 환불/교환

반품 기한: 상품 수령 후 7일 이내(미사용 및 포장 손상 없이)에는 이유 없이 반품이 가능하며, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

파손된 상품을 수령하면 어떻게 해야 하나요?

수령 후 48시간 이내에 사진을 촬영하여 고객센터로 문의해 주세요. Sichuan Runyu Pengxing Trading Co., Ltd.에서 무상 재발급 또는 전액 환불해 드립니다.

IV. 계정 및 보안

배송지 주소 수정 방법

주문 배송 전: 계정에 로그인하여 "내 주문"에서 수정하세요.

배송 후: 즉시 고객센터로 연락하여 차단을 요청하세요(차단 성공률 70%).

개인 정보는 안전하게 보호되나요?

SSL 암호화 전송 및 PCI-DSS 결제 보안 표준을 사용하며, 사용자 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

V. 기타 서비스

송장 발행이 가능한가요?

전자 부가가치세(VAT) 송장을 제공해 드립니다(결제 페이지에서 헤더를 작성해 주셔야 합니다). 주문 완료 후 7일 이내에 이메일로 발송됩니다.

대량 구매 시 할인이 적용되나요?

법인 고객은 service@voxlinet.com으로 문의하여 특별 견적 및 OEM 솔루션을 받아보실 수 있습니다.

애프터서비스는 언제 제공되나요?

이메일 상담: 24시간(영업일) 이내에 답변해 드립니다. 긴급 문의는 +86 19292481753(중국어/한국어: 오전 9시~오후 6시, 중부 표준시)으로 연락해 주세요.

본 정책은 쓰촨 룬위 펑싱 무역 유한회사에서 제정 및 해석합니다.

운영 주체: 쓰촨 룬위 펑싱 무역 유한회사

서비스 이메일: service@voxlinet.com

회사 주소: 쓰촨성 몐양시 과학기술성 신구 혁신센터 2동 B217-J0973호

연락처: +86 19292481753